Visita empresarial Medellín 2017

Corporativa II seguía sorprendiendo. En mayo a mitad del curso casi siempre se preparaba un viaje a Medellín con la finalidad de la visita empresarial que en este caso comprendía Nutresa, el jardín botánico de Medellín y Bancolombia. Lo que sería nuestro primer acercamiento al mundo laboral y las acciones que desempeña la comunicación en el campo.

El primer encuentro fue con el Grupo Nutresa, quienes operan en la industria alimenticia con enfoque en producir, distribuir y vender embutidos, galletas, chocolates, café, helado y pasta. La compañía comercializa sus productos en aproximadamente 70 marcas diferentes en 65 países. Aquí la temática de comunicación no es relacionarse con una marca, todas son importantes y el mensaje es dirigido sobre todo para los trabajadores internos de la planta de distribución donde nos encontrábamos. 

El área de comunicación estaba compuesta por un diseñador gráfico, un ingeniero en sistemas, un abogado y por supuesto, un comunicador social. Ellos se encargaban de hacer cumplir con estadísticas la visión y los propósitos de la empresa, que eran bastante altos como lo mostraban en “Nuestrategia centenaria” la cual está dirigida a duplicar al año 2020, las ventas del año 2013, con una rentabilidad sostenida entre el 12 y el 14% de margen. Fueron muy amables y respondieron a todas nuestras preguntas, realmente interesante el ejercicio.

Seguidamente nos dirigimos al Jardín Botánico de Medellín conociendo los procesos de comunicación interna y gestión de la comunicación para el cambio. Siendo esta una fundación, las estrategias planteadas deben ser eficaces para evitar la perdida de recursos. Quienes trabajan allí, lo hacen por amor.

Una de las cosas que más llamaron la atención es que la mayoría de las personas no saben que el parque es gratuito. Así que decidieron incentivar a la población con una jornada de plantación de árboles. Invitándoles a hacer un picnic, compartir en familia y disfrutar de la variedad de flores, en especial orquídeas, que ofrece el jardín. Realmente es bellísimo.

Finalmente, la compañía más esperada, Bancolombia. Luego de una requisa a nuestros morrales tipo aeropuerto, quedó clara la seguridad del lugar. Las instalaciones eran sobrias e impecables, sin mucho detalle, manteniendo el color característico de la marca, el rojo. Allí, en la sala de conferencias, se dio a conocer el proceso de comunicación interna y externa de la empresa, como las diferentes crisis que se han presentado. Imagen e identidad corporativa de una de las organizaciones mejor posicionada a nivel nacional. Al momento de las preguntas se tocó el tema de la reciente polémica sobre un anuncio de la campaña #EsElMomentoDeTodos donde contenía a una pareja de dos hombres y un perro. La respuesta fue “la campaña es muy clara y los objetivos ya están planteados, no por esto hemos perdido la fidelización de nuestros clientes, intentamos mantener los valores de la empresa”.

Por supuesto, quedé fascinado con esta visita y el proceso tan importante que desempeña la comunicación en los diferentes espacios empresariales. Esta área es la encargada de dar a conocer el significado que tiene para una compañía mediante estadísticas, para demostrar cuán necesaria es.